蘑菇视频
账户与APP
登录异常、资料修改、设备环境、通知与基础功能问题。
平台说明
选择合适类型，有助于更准确处理
用户可以就APP使用、账户登录、动态发布、内容举报、私信骚扰、隐私设置、活动规则和功能建议提交反馈。联系前建议先查看帮助中心和常见问题，记录发生时间、入口、设备和提示内容，便于核对。
提交材料应遵循最小必要原则。可以提供经过遮挡的截图和客观描述，但不要发送完整密码、短信验证码、身份证件、银行卡、支付口令、详细住址或与问题无关的私人信息。涉及他人时，也应避免公开对方的敏感资料。
平台不会通过陌生私信要求转账、付费解封、安装远程软件或提供验证码。任何声称“加急处理”“内部通道”并索要财务或账户信息的行为，都不属于正常服务流程。若问题涉及现实人身或财务安全，请及时联系所在地相关机构。
服务内容
常见咨询与反馈方向
客观描述问题、提供必要信息、保护个人隐私。
内容与社区
动态审核、版权隐私、评论私信、举报屏蔽和社区规范。
活动与建议
官方活动规则、服务流程、功能体验和改进建议。
使用建议
一份有效反馈通常包含这些信息
说明问题发生的日期与大致时间、使用的设备和系统、所在页面、进行的操作以及出现的提示。若能稳定复现，可以按顺序写出步骤。描述应尽量客观，不需要提供与问题无关的个人经历。
上传截图前遮挡昵称以外的账户标识、联系方式、证件、订单或支付信息。对于骚扰和违规内容，只保留处理所需的原始信息，不在公开区域继续传播。平台会按问题类型进行核对，但不承诺固定处理结果或时间。
了解更多 →安全与责任
服务支持不需要密码、验证码和转账
任何索要完整密码、验证码、支付口令、银行卡或要求安装远程软件的“客服”都不可信。请始终通过官方站内入口核实。
✓先查看帮助中心和常见问题
✓反馈只提供与问题直接相关的信息
✓截图前遮挡个人与账户敏感资料
✓现实安全与财务风险联系所在地机构
体验反馈
用户如何评价相关服务
“反馈需要的信息列得很明白，写问题时更有条理。”
“没有放不明电话，所有联系都回到官方站内入口。”
“隐私提醒很到位，截图前会先遮挡个人信息。”
常见问题
联系与反馈说明
提交反馈要写哪些内容？
包括发生时间、设备、页面、操作步骤和提示文字，避免提交密码、验证码和证件。
有人称付费可以加急处理可信吗？
不可信。平台不会通过陌生渠道要求转账、付费解封或提供验证码。
涉及人身或财务风险怎么办？
保存必要信息并及时联系所在地相关机构，同时通过平台举报或帮助入口反馈。
使用提醒
在清晰边界中享受内容与交流
蘑菇视频重视内容安全、账户安全与个人隐私。使用社区功能前，请确认自己已达到所在地法律规定的年龄，并理解平台规则。不要向陌生人泄露验证码、身份证件、支付信息、住址或其他敏感资料；发现不良内容、骚扰行为或异常账号时，请及时使用举报、屏蔽或帮助入口。